Política de Privacidade do 11cc14

01 Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados em relação à plataforma 11cc14 é a empresa responsável pela operação do site https://11cc14.net. Para todos os efeitos da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador é o responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos Usuários.

O encarregado de dados (DPO — Data Protection Officer) pode ser contatado diretamente pelo endereço de e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — DPO". Todas as comunicações relacionadas à privacidade e proteção de dados devem ser direcionadas exclusivamente a esse canal.

02 Dados Coletados

O 11cc14 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade do tratamento:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Categoria	Dados Coletados	Momento da Coleta
Identificação	Nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH	Cadastro / KYC
Contato	Endereço de e-mail, número de celular	Cadastro
Endereço	CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado	Cadastro / KYC
Financeiro	Chave Pix, dados bancários para TED/DOC, número parcial de cartão	Depósito / Saque
Documentos	Cópia de documento de identidade, selfie para verificação, comprovante de residência	KYC

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma, o 11cc14 coleta automaticamente dados técnicos necessários para a prestação do serviço e prevenção a fraudes:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada (cidade/estado);
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e modelo de dispositivo;
• Identificadores de dispositivo (device fingerprint);
• Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e padrões de navegação;
• Data e hora de acesso, histórico de login e de ações na conta;
• Dados de desempenho da plataforma e logs de erros técnicos.

2.3 Dados de Transações e Jogos

O 11cc14 registra automaticamente todas as transações financeiras (depósitos, saques, transferências de bônus) e histórico de jogos (apostas realizadas, resultados, uso de bônus), conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas normas regulatórias do setor.

03 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pelo 11cc14 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão de contas, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Usuário, verificação de idade mínima (18 anos) e prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais: conformidade com a LGPD, legislação tributária, normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e regulamentações do setor de apostas;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de múltiplas contas, uso abusivo de bônus, acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Comunicação e suporte: envio de notificações transacionais, respostas a solicitações de suporte, avisos de segurança e atualizações importantes da plataforma;
• Marketing direto: envio de comunicações promocionais, ofertas personalizadas e novidades da plataforma — apenas para Usuários que tenham consentido expressamente;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e ativação de ferramentas de proteção ao jogador;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do Usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.

04 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Em conformidade com o artigo 7.º da LGPD, o 11cc14 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes hipóteses legais:

Base Legal (LGPD, art. 7.º)	Aplicação no 11cc14
Execução de contrato (inciso V)	Criação e gestão de conta, processamento de transações financeiras, disponibilização de jogos
Cumprimento de obrigação legal (inciso II)	KYC obrigatório, retenção de registros financeiros, reporte ao COAF, verificação de idade
Legítimo interesse (inciso IX)	Prevenção a fraudes, segurança da plataforma, detecção de múltiplas contas, melhoria do serviço
Consentimento (inciso I)	Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, ofertas personalizadas
Proteção ao crédito (inciso X)	Análise de capacidade financeira para fins de jogo responsável

05 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 11cc14 não vende dados pessoais dos Usuários a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Provedores de Serviço (Operadores)

O 11cc14 contrata empresas terceiras para auxiliar na operação da plataforma, incluindo provedores de pagamento (processadoras de Pix, cartões e criptomoedas), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros), serviços de verificação de identidade (KYC), infraestrutura de nuvem e segurança cibernética. Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para as finalidades definidas pelo 11cc14, com níveis de segurança equivalentes aos adotados pela plataforma.

5.2 Autoridades Públicas e Reguladores

O 11cc14 pode compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades governamentais quando exigido por lei ou por determinação judicial, incluindo: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda), Receita Federal do Brasil, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), autoridades policiais e judiciárias e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

5.3 Reorganização Societária

Em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer outra forma de reorganização societária do controlador, os dados pessoais dos Usuários poderão ser transferidos à nova entidade resultante, desde que esta assuma todos os compromissos desta Política de Privacidade e notifique os Usuários com antecedência adequada.

06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 11cc14 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos. Os cookies utilizados são classificados nas seguintes categorias:

6.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticação de sessão, manutenção do estado da conta e segurança contra ataques CSRF. Esses cookies não podem ser desativados, pois são indispensáveis para a prestação do serviço.

6.2 Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para coletar informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma, identificar erros técnicos e medir o desempenho das páginas. Os dados coletados são agregados e anonimizados. A ativação desses cookies está sujeita ao consentimento do Usuário.

6.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma memorize preferências do Usuário, como idioma, configurações de jogo e preferências de notificação, para proporcionar uma experiência mais personalizada.

6.4 Cookies de Marketing

Utilizados para exibir conteúdo e ofertas relevantes com base no comportamento de navegação do Usuário. Esses cookies somente são ativados mediante consentimento expresso. O Usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies da plataforma.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse as configurações de privacidade disponíveis no painel da sua conta ou utilize as opções de configuração do seu navegador.

07 Retenção e Eliminação de Dados

O 11cc14 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta Política ou as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

Categoria de Dado	Prazo de Retenção	Fundamento Legal
Dados de cadastro e KYC	5 anos após encerramento da conta	Lei 9.613/1998 (PLD)
Registros financeiros e transações	5 anos após a transação	Lei 9.613/1998 / Código Tributário Nacional
Logs de acesso e navegação	6 meses	Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Histórico de jogos e apostas	5 anos após a aposta	Lei 14.790/2023
Comunicações com suporte	2 anos após o encerramento do chamado	Legítimo interesse / CDC
Dados de marketing (com consentimento)	Até revogação do consentimento	LGPD, art. 7.º, I

Após o cumprimento do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura e definitiva, por meio de técnicas que inviabilizam sua recuperação.

08 Segurança da Informação

O 11cc14 adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação, destruição ou perda acidental:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e o servidor;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos de KYC, dados financeiros) são armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação em duas etapas (2FA): disponível para todos os Usuários e fortemente recomendada para acesso à conta;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): colaboradores têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusões (IDS/IPS) e análise de comportamento para identificar atividades suspeitas em tempo real;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas independentes;
• Backup e recuperação: cópias de segurança criptografadas e procedimentos de recuperação de desastres para garantir a continuidade do serviço.

09 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo 11cc14:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Direito Solicitado]". O 11cc14 responderá em até 15 (quinze) dias úteis. Em alguns casos, poderá ser necessária a verificação da sua identidade antes do atendimento da solicitação.

10 Transferência Internacional de Dados

Os servidores primários do 11cc14 estão localizados em território brasileiro ou em jurisdições que oferecem nível adequ ado de proteção de dados, conforme reconhecimento pela ANPD.

Eventualmente, para a prestação de determinados serviços (como processamento de pagamentos internacionais, infraestrutura de nuvem ou provedores de jogos com servidores no exterior), os dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para países fora do Brasil. Nessas situações, o 11cc14 adota as seguintes salvaguardas, em conformidade com o artigo 33 da LGPD:

• Transferência somente para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Celebração de cláusulas contratuais específicas com o destinatário dos dados, garantindo o cumprimento dos princípios e obrigações da LGPD;
• Obtenção de consentimento específico do Usuário, quando exigido, com informação prévia clara sobre o país de destino dos dados e os riscos envolvidos.

Em qualquer hipótese de transferência internacional, o nível de proteção conferido aos dados pessoais dos Usuários será equivalente ao estabelecido nesta Política e na LGPD.

11 Menores de Idade

Durante o processo de cadastro, o Usuário é obrigado a declarar que possui idade mínima de 18 anos. O 11cc14 realiza verificação de idade como parte do processo de KYC (Know Your Customer), exigindo documentos oficiais que comprovem a maioridade civil.

Caso o 11cc14 identifique que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão eliminados e eventuais depósitos serão devolvidos ao titular. Responsáveis legais que identifiquem que um menor utilizou a plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo canal de privacidade para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O 11cc14 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias, ou melhorias nos serviços prestados.

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, o 11cc14 adotará as seguintes medidas para garantir que os Usuários sejam informados de forma adequada:

• Publicação da versão atualizada nesta página, com a indicação da data da última revisão no topo do documento;
• Envio de notificação por e-mail ao endereço cadastrado na conta, com destaque para as principais alterações realizadas;
• Exibição de aviso destacado na plataforma por um período mínimo de 30 (trinta) dias após a publicação das alterações;
• Quando as alterações exigirem novo consentimento (por exemplo, novas finalidades de tratamento baseadas em consentimento), o Usuário será solicitado a consentir expressamente antes de continuar utilizando os serviços afetados.

O uso continuado da plataforma após o prazo de notificação estabelecido para alterações não dependentes de novo consentimento será considerado como aceitação tácita das modificações realizadas. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos dados conforme o procedimento descrito na seção 9 desta Política.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o 11cc14 pelos canais abaixo:

• E-mail geral de suporte: [email protected]
• Canal exclusivo de privacidade (DPO): [email protected] — assunto: "Solicitação LGPD"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações de direitos de titulares; até 72 horas úteis para demais solicitações

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd.