Termos e Condições de Uso do 11cc14

01 Aceitação dos Termos

Ao acessar a plataforma 11cc14, disponível no endereço https://11cc14.net, ou ao utilizar qualquer um dos serviços por ela oferecidos — incluindo jogos de cassino online, apostas esportivas, participação em promoções e uso do suporte ao cliente —, o Usuário declara expressamente que:

• Leu e compreendeu na íntegra os presentes Termos e Condições;
• Concorda em se vincular a todas as disposições aqui contidas;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos no Brasil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• É maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Está ciente dos riscos financeiros inerentes à prática de apostas e jogos de azar.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma 11cc14 e, se aplicável, solicitar o encerramento de sua conta.

O 11cc14 reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio do endereço de e-mail cadastrado na conta. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica na aceitação dos novos termos.

02 Elegibilidade

Para utilizar os serviços do 11cc14, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

2.1 Requisitos de Idade

O acesso à plataforma 11cc14 é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e demais normas aplicáveis ao setor de apostas e jogos no Brasil. O 11cc14 adota medidas ativas de verificação de idade durante o processo de cadastro e pode solicitar documentação comprobatória (RG, CNH ou Passaporte) a qualquer momento.

2.2 Residência

Os serviços do 11cc14 são destinados a residentes no Brasil. O Usuário declara residir em território brasileiro e estar sujeito à legislação brasileira aplicável ao setor de apostas online.

2.3 Restrições

Estão expressamente impedidos de utilizar os serviços do 11cc14:

• Menores de 18 anos;
• Pessoas que tenham sido autoexcluídas da plataforma ou de outros serviços de apostas;
• Funcionários, prestadores de serviço e familiares diretos (até 2.º grau) de colaboradores do 11cc14 ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Pessoas jurídicas — apenas pessoas físicas podem criar contas na plataforma;
• Indivíduos cujo acesso a serviços de apostas seja proibido por lei em sua jurisdição.

03 Cadastro e Conta

3.1 Criação de Conta

O cadastro na plataforma 11cc14 é gratuito e deve ser realizado diretamente pelo Usuário, com informações verdadeiras, completas e atualizadas. São obrigatórios para o cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular e endereço de e-mail válido.

3.2 Conta Única

Cada Usuário pode possuir apenas uma (1) conta ativa no 11cc14. É expressamente proibido criar, utilizar ou tentar utilizar múltiplas contas, seja sob o mesmo CPF, mesma identidade, mesmo dispositivo, mesmo endereço IP ou qualquer combinação desses dados. A detecção de múltiplas contas pode resultar no encerramento imediato de todas as contas vinculadas e na retenção dos saldos nelas existentes.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

O 11cc14 realiza verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. O Usuário poderá ser solicitado a enviar cópias de documentos pessoais (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de residência atualizado (emitido há no máximo 90 dias) e, em alguns casos, comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. O processamento de saques fica condicionado à conclusão satisfatória do processo de KYC.

3.4 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). O 11cc14 recomenda fortemente a ativação da autenticação em duas etapas (2FA) disponível no painel da conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

04 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O 11cc14 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda Tether). Novos métodos podem ser adicionados ou removidos a qualquer tempo, com comunicação prévia aos usuários.

4.2 Depósitos

• O depósito mínimo é de R$ 20,00 para todos os métodos disponíveis;
• Depósitos via Pix são confirmados em até 30 (trinta) segundos após a realização do pagamento;
• Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação bancária;
• O 11cc14 não cobra taxas sobre depósitos, mas o Usuário pode estar sujeito a tarifas cobradas por sua instituição financeira;
• Somente são aceitos depósitos originários de métodos de pagamento de titularidade do próprio Usuário cadastrado.

4.3 Saques

• O saque mínimo é de R$ 50,00;
• O saque máximo diário é de R$ 50.000,00, salvo limites diferenciados aplicáveis a contas VIP;
• Saques são processados em até 1 (uma) hora via Pix, sujeito à conclusão do KYC;
• O 11cc14 processa saques apenas para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, exceto quando tecnicamente inviável, quando então será aplicado o Pix como método padrão;
• Saques de saldos provenientes de bônus somente são liberados após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis.

4.4 Prevenção à Lavagem de Dinheiro

O 11cc14 adota políticas rigorosas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (CFT), em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as diretrizes do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras). Transações suspeitas poderão ser bloqueadas e reportadas às autoridades competentes sem aviso prévio ao Usuário.

05 Bônus e Promoções

5.1 Elegibilidade para Bônus

A participação em promoções e a ativação de bônus oferecidos pelo 11cc14 estão condicionadas ao cumprimento dos requisitos específicos de cada oferta, disponíveis na página de promoções da plataforma. Cada bônus possui condições próprias de elegibilidade, prazo de validade e requisito de apostas.

5.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus creditado na conta do Usuário está sujeito a um requisito de apostas mínimo (rollover), que varia de acordo com o tipo de bônus. O Usuário deve apostar o valor do bônus o número de vezes especificado nas condições da promoção antes de solicitar qualquer saque. Apostas em jogos com baixa contribuição para o rollover (como blackjack e roleta) podem ter percentuais reduzidos ou nulos de contribuição, conforme especificado nas condições de cada bônus.

5.3 Uso Abusivo de Bônus

O 11cc14 monitora ativamente o uso de bônus. Práticas consideradas abusivas — como criação de múltiplas contas para acumular bônus de boas-vindas, uso de apostas de baixo risco para cumprir rollover de forma artificial, ou qualquer outra estratégia que caracterize abuso das promoções — podem resultar no cancelamento do bônus, na retenção dos ganhos associados e no encerramento da conta.

5.4 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou cujos requisitos de apostas não forem cumpridos dentro do prazo de validade estipulado serão automaticamente cancelados e removidos da conta do Usuário, sem qualquer compensação.

06 Regras de Jogos

Os jogos disponíveis na plataforma 11cc14 são fornecidos por provedores internacionais certificados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros. Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis diretamente na interface do jogo. As regras dos provedores prevalecem em caso de conflito com orientações gerais da plataforma.

O 11cc14 não interfere nos resultados dos jogos. Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais. Os RTPs (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo são definidos pelos provedores e estão disponíveis nas informações do jogo.

Em caso de mau funcionamento técnico de qualquer jogo, as apostas envolvidas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo da conta do Usuário. O 11cc14 não se responsabiliza por ganhos ou perdas decorrentes de falhas técnicas nos sistemas dos provedores de jogos.

07 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do 11cc14 cobre mais de 30 modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Seleção Brasileira), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports (CBLOL, CS:GO, League of Legends) e outros.

• Todas as apostas esportivas são consideradas finais após confirmação pelo sistema;
• Apostas em eventos cancelados ou adiados por mais de 48 horas serão anuladas e o valor devolvido ao saldo do Usuário;
• O 11cc14 reserva-se o direito de limitar apostas, recusar mercados específicos ou cancelar apostas em caso de erro manifesto nas odds;
• Apostas múltiplas (combinadas) estão disponíveis, sujeitas a regras específicas de cada mercado;
• O cash out (encerramento antecipado) está disponível em mercados selecionados, sujeito à disponibilidade em tempo real.

08 Jogo Responsável

O 11cc14 está comprometido com a promoção do jogo responsável. A plataforma disponibiliza, diretamente no painel do Usuário, as seguintes ferramentas:

• Limite de depósito: defina um valor máximo diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limite de apostas: controle o valor máximo por aposta ou sessão;
• Período de resfriamento: suspenda temporariamente sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: exclua-se permanentemente da plataforma por um período mínimo de 6 meses;
• Realidade check: receba alertas periódicos informando o tempo de sessão e o saldo atual.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência em jogos, contate o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 (gratuito, 24h) ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais recursos e orientações.

09 Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 11cc14 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incorretas ou desatualizadas durante o cadastro ou qualquer interação com a plataforma;
• Tentar manipular resultados de jogos ou apostas por qualquer meio técnico ou não técnico;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ações humanas na plataforma;
• Realizar transações financeiras com o objetivo de lavar dinheiro ou financiar atividades ilícitas;
• Explorar brechas técnicas, bugs ou vulnerabilidades da plataforma em benefício próprio;
• Compartilhar, vender ou transferir sua conta para terceiros;
• Assediar, ameaçar ou ofender membros da equipe de suporte ou outros usuários da plataforma.

A violação de qualquer uma dessas proibições pode resultar no encerramento imediato da conta, retenção de saldos e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

10 Privacidade e LGPD

O 11cc14 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, proteção ao crédito e legítimo interesse do controlador.

Os dados coletados incluem: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de celular, dados de dispositivo e de acesso (endereço IP, tipo de navegador), e dados de transações financeiras. Esses dados são utilizados para prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicações sobre a plataforma.

O Usuário tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar a portabilidade, revogar consentimento e solicitar a exclusão dos dados, nos limites permitidos pela legislação. Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas para [email protected]. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 11cc14 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, ícones, código-fonte, design de interface e estrutura de navegação — é de propriedade exclusiva do 11cc14 ou licenciado por seus parceiros e provedores de jogos. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou qualquer outro uso não autorizado desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito do 11cc14.

Os jogos disponíveis na plataforma são de propriedade dos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, entre outros) e estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual desses fornecedores.

12 Limitação de Responsabilidade

O 11cc14 empenha-se em manter a plataforma disponível de forma contínua, segura e funcional. No entanto, não garante a disponibilidade ininterrupta dos serviços e não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias decorrentes de manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos do Usuário;
• Perdas financeiras decorrentes do resultado de apostas ou jogos;
• Danos indiretos, consequentes ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Atos de terceiros, como invasões, ataques cibernéticos ou fraudes praticadas por outros usuários;
• Imprecisões ou erros em informações de terceiros exibidas na plataforma (como odds de mercado ou estatísticas esportivas).

Em qualquer caso, a responsabilidade máxima do 11cc14 perante o Usuário fica limitada ao valor total depositado pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que deu origem ao dano.

13 Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o saldo disponível (excluídos eventuais bônus não convertidos) será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, após a conclusão do processo de KYC.

13.2 Encerramento pelo 11cc14

O 11cc14 reserva-se o direito de encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições; fornecimento de informações falsas; uso abusivo de bônus; conduta fraudulenta ou suspeita de lavagem de dinheiro; solicitação de autoexclusão; ou determinação de autoridade competente. Em casos de fraude comprovada, o saldo da conta poderá ser retido para fins de investigação.

14 Alterações nos Termos

O 11cc14 pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente, para refletir mudanças na legislação aplicável, nas práticas do setor ou nas funcionalidades da plataforma. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por e-mail ou por notificação destacada na plataforma. A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível em https://11cc14.net/terms-conditions. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas esportivas e jogos online), pela Lei 13.709/2018 (LGPD), pela Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Para a resolução de quaisquer contrové rsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação brasileira de defesa do consumidor (Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor) determine foro diverso em benefício do Usuário.

16 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o 11cc14 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Canal de privacidade (LGPD): [email protected] — assunto: "Solicitação LGPD"

O 11cc14 compromete-se a responder todas as solicitações dentro do prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas úteis a partir do recebimento.